-Tenho reserva, quero fazer o check-in... Veja pra mim se meu amigo já se hospedou... Qual apartamento ele está? Minha reserva vai até que dia? Tem como pedir pra pegar minha bagagem no carro? Me dá a senha de internet... Qual o cardápio do restaurante hoje? Me coloca num andar de não fumantes por favor... Me passa o telefone daquele ônibus que faz turismo pela cidade...
Esse é um exemplo de múltiplos pedidos que muita gente tem mania de fazer.
Enquanto o hóspede nos pede todas essas coisas, geralmente os recepcionistas estão terminando de efetuar o check-in no sistema, e já esqueceu todo o resto que lhe foi pedido. Anotamos o que dá tempo, mesmo morrendo de raiva, pois queremos oferecer o melhor serviço pra todos.
As vezes alguns dos pedidos nem cabem ao recepcionista saber, agente não sabe de tudo, e ao contrário do que pensam, certas cosias não temos obrigação de saber.
Se fosse assim, seríamos "o todo poderoso do hotel" e não precisaríamos de outros funcionários.
Esse é um exemplo de múltiplos pedidos que muita gente tem mania de fazer.
Enquanto o hóspede nos pede todas essas coisas, geralmente os recepcionistas estão terminando de efetuar o check-in no sistema, e já esqueceu todo o resto que lhe foi pedido. Anotamos o que dá tempo, mesmo morrendo de raiva, pois queremos oferecer o melhor serviço pra todos.
As vezes alguns dos pedidos nem cabem ao recepcionista saber, agente não sabe de tudo, e ao contrário do que pensam, certas cosias não temos obrigação de saber.
Se fosse assim, seríamos "o todo poderoso do hotel" e não precisaríamos de outros funcionários.
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